Términos y Condiciones

1. Bouquets del Día (BOTD)

• Los BOTD son un mix floral elaborado con las flores disponibles en el estudio dentro del estilo solicitado. Cada pieza es única y puede variar respecto a la imagen de referencia o a entregas de otros días.
• Si requieres un ramo con flores específicas o de un solo tipo, solicita cotización — no se trata como BOTD.
• Todos los BOTD incluyen follaje, listón y 1 papel (Extra Grande y Mega pueden incluir 2 o más papeles).
• Los costos de los BOTD en temporada alta (14 de febrero, Día de las Madres, flores amarillas, etc.) no son válidos — en esas fechas trabajamos con un catálogo propuesto específico para la temporada.

2. Estilo y disponibilidad

• Nuestros diseños son piezas de arte floral. Al trabajar con flores naturales (seres vivos, no copias), el resultado final puede variar ligeramente en apertura o tono.
• Si una flor específica no está disponible, fuera de temporada o dañada, se sustituirá por una de igual o mayor valor para mantener el concepto del diseño original.
• La disponibilidad de los diseños de colección varía según cada serie — es indispensable agendar con tiempo (2–3 días de anticipación en la mayoría de las colecciones fijas).

3. Cuidados post-venta

Una vez entregado el ramo o pieza, el cuidado es responsabilidad del cliente. Te compartimos indicaciones básicas de conservación, pero no nos hacemos responsables por marchitamiento prematuro si las flores se exponen al sol directo, fuentes de calor o falta de agua.

4. Pedidos y confirmación

• El formulario de pedido es obligatorio para enviar y agendar cualquier diseño.
• Tu pedido entra en agenda una vez que el pago ha sido confirmado.
• Para agendar se requiere un anticipo mínimo del 50% mediante el método de pago que prefieras; el total debe estar cubierto 24 horas antes de la entrega.
• No se envían diseños sin comprobante de pago y confirmación.

5. Entrega (Ruta de Entrega JIREH)

• Eres responsable de proporcionarnos la dirección exacta de entrega. Si el repartidor llega y no hay nadie, o la dirección es incorrecta, se notificará para un segundo intento con costo extra.
• Manejamos rangos de entrega de 09:00 a 18:00 hrs. El tráfico de la ciudad puede causar variaciones dentro de ese rango.
• Los costos de envío varían según la distancia y temporada. Trabajamos con la Ruta de Entrega JIREH; si el cliente contrata su propio servicio de recolección y entrega, BLOOMAN no se responsabiliza por desperfectos ocasionados por ese servicio.

6. Cambios y cancelaciones

• Una vez realizado el pago o anticipo, tienes hasta 3 horas para solicitar modificaciones de diseño o espécimen. Después de ese tiempo no se hacen cambios ni devoluciones, ya que al pedir la flor no hay vuelta atrás.
• La devolución por parte de BLOOMAN solo aplica si aún no se ha pedido la flor solicitada, o si esta no llegó en óptimas condiciones para realizar el diseño. En ese caso se regresa el total menos las comisiones bancarias del método de pago utilizado; en pagos en efectivo se penaliza con el 30%. El anticipo no es transferible para otra fecha.
• Al ser productos perecederos, no aceptamos devoluciones una vez entregado el diseño en buen estado.

7. Métodos de pago y facturación

• Transferencia electrónica — solicita los datos bancarios directamente por WhatsApp al confirmar tu pedido.
• Tarjeta débito o crédito — solicita tu link de pago.
• Efectivo — directamente en el estudio o mediante depósito en OXXO.
• Si requieres factura, se cobra el costo del diseño + IVA.

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